Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van LuchthavenExpress B.V. (hierna: aanbieder) en alle verbintenissen die daaruit voortvloeien. De algemene voorwaarden moeten als onderdeel van de onderlinge overeenkomst tussen de aanbieder en de klant worden beschouwd. Algemene voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk verworpen. Wij verzoeken u om nauwkeurig kennis te nemen van deze algemene voorwaarden alvorens u gebruik maakt van onze dienstverlening en voordat u een reservering maakt.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
LuchthavenExpress B.V., handelend onder de namen Schipholtaxi LuchthavenExpress, Zorg-taxi en Taxistad Almere, kantoorhoudende aan de Schijfmospad 3, 1314 MG te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73321605.
Artikel 2 – Diensten
De diensten van de aanbieder bestaan uit het vervoeren van één of meer personen van het door de klant aangegeven ophaalpunt naar de door de klant aangegeven bestemming. Tevens maken het in- en uitladen van bagage in de taxi deel uit van de dienstverlening, alsook andere voorkomende werkzaamheden die redelijkerwijs van de aanbieder kunnen worden verwacht en voortvloeien uit de verhouding tussen de aanbieder en de klant.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst met de aanbieder komt conform artikel 6:217 Burgerlijk Wetboek tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan. De aanbieder doet zijn aanbod via de website www.luchthavenexpress.nl, www.zorg-taxi.nl, www.taxistadalmere.nl, of een andere door hem beheerde website. De klant aanvaardt het aanbod door zijn gegevens digitaal in te vullen en een digitale reservering te maken of door telefonisch kenbaar te maken gebruik te willen maken van de diensten van de aanbieder. De aanbieder stuurt binnen 24 uur na reservering een bevestiging naar de klant. Echter, het ontbreken van een bevestiging doet geen afbreuk aan de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 4 – Termijn reserveringen
Reserveringen dienen minimaal 24 uur voor aanvang van de rit plaats te vinden. Bij reserveringen van ritten die binnen 12 uur plaatsvinden dient de klant onverwijld telefonisch contact met de aanbieder op te nemen om de beschikbaarheid met hem af te stemmen. De klant die deze verplichting nalaat en dientengevolge niet kan worden vervoerd heeft geen recht op restitutie van enig geldbedrag.
Artikel 5 – Betaalwijze
De aanbieder accepteert alleen online betalingen (iDeal, Bancontact en creditcards). Aanbieder accepteert geen contante betalingen of pinbetalingen.
Artikel 6 – Op rekening rijden
Bedrijven hebben de mogelijkheid om op rekening te rijden, zulks na schriftelijke toestemming van de aanbieder. Bij rijden op rekening wordt een aanvullend bedrag van € 5,00 per rit aan de klant doorberekend.
Artikel 7 – Meerdere ophaal- of wegbrengadressen
Het is mogelijk om meerdere ophaal- of wegbreng adressen te boeken. Bij het boeken van meerdere ophaal- of wegbrengadressen wordt een aanvullend bedrag per rit doorberekend.
Artikel 8 – Gecombineerde ritten
De aanbieder voert ritten niet gecombineerd uit, tenzij door extreme vertraging of calamiteiten geen andere oplossing geboden of gevonden kan worden. In geval van gecombineerde ritten wordt er geen korting of restitutie aan de klant verleend.
Artikel 9 – Bagage
Het is klant niet toegestaan zelf bagage in- of uit het voertuig van aanbieder of diens partners te laden. Klant is volledig aansprakelijk indien schade ontstaat aan het voertuig van aanbieder of diens partners als klant zelf bagage uit het voertuig laadt. In dat geval zal aanbieder klant schriftelijk aansprakelijk stellen en de schade laten taxeren door een erkende taxateur.
Bijzondere bagage (bijvoorbeeld een kinderwagen, rolstoel, surfplank of andere bagage die niet in het geheel uit tassen en koffers bestaat) dient de klant ten tijde van de reservering op te geven. Dit kan digitaal middels het reserveringsformulier. Bij het niet opgeven van de juiste bagage kan het voorkomen dat er een te klein vervoersmiddel wordt ingedeeld. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit. Indien een rit geen doorgang kan hebben door verkeerd opgegeven bagage is de klant het oorspronkelijke geldbedrag onverminderd verschuldigd en wordt er geen restitutie verleend.
Artikel 10 – Onjuiste gegevens
Indien bij het reserveren onjuiste gegevens worden verstrekt door de klant die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang is vervalt het recht van de klant op die rit, zonder dat het betaalde bedrag zal worden gerestitueerd. De klant verplicht zich de bevestiging(en) goed te controleren en bij onjuistheden direct contact op te nemen met aanbieder. De klant die niet komt opdagen op de overeengekomen plaats op het overeengekomen tijdstip verliest het recht op die rit en het oorspronkelijke geldbedrag onverminderd verschuldigd en wordt er geen restitutie verleend, mits de aanbieder kan aantonen pogingen te hebben ondernomen om contact op te nemen met de klant.
Artikel 11 – Wijziging vluchtgegevens
Bij het niet tijdig doorgeven van gewijzigde vluchtgegevens of ritgegevens (bijvoorbeeld wijziging vertrektijd, aankomsttijd of vluchtnummer, het in moeten checken van handbagage etc.) of andere informatie die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang is vervalt het recht van de klant op die rit, zonder dat het betaalde bedrag zal worden gerestitueerd. De klant die niet komt opdagen op de overeengekomen plaats op het overeengekomen tijdstip verliest het recht op die rit en blijft verplicht het volledige bedrag te voldoen, mits de aanbieder kan aantonen pogingen te hebben ondernomen om contact op te nemen met de klant.
Artikel 12 – Terugkomst op de luchthaven
In geval van vervroeging of vertraging kan de klant erop rekenen dat de aanbieder zijn vlucht nauwlettend in de gaten houdt. Na aankomst op de luchthaven dient de klant direct zijn mobiele telefoon aan te zetten, zodat de chauffeur contact met hem/haar kan opnemen. Indien de vlucht meer dan 60 minuten vroeger arriveert of meer dan 60 minuten later arriveert kan het voorkomen dat aanbieder de rit niet meer kan inplannen. In dat geval vervalt het recht van de klant op de rit en blijft de betalingsverplichting van klant bestaan en zal er geen restitutie plaatsvinden.
Artikel 13 – Wachttijd aanbieder
De aanbieder houdt na landing van het vliegtuig rekening met een wachttijd op de luchthaven van maximaal 60 minuten. Deze wachttijd is bij het door de klant betaalde bedrag inbegrepen. Na 60 minuten wordt er een bedrag van € 10,00 per 10 minuten wachttijd aan de klant doorberekend, mits de aanbieder kan aantonen pogingen te hebben ondernomen om contact op te nemen met de klant.
Artikel 14 – Wachttijd klant
De aanbieder streeft ernaar geen wachttijd te hanteren voor klanten die arriveren op de luchthaven. In geval van calamiteiten, verkeersdrukte of extreme vervroeging of vertraging van vluchten kan het voorkomen dat de klant toch moet wachten. Indien klant langer moet wachten dan 60 minuten dan is de klant gerechtigd de rit te annuleren. In het geval dat de klant ervoor kiest de rit te annuleren dan heeft de klant recht op restitutie van maximaal het betaalde bedrag minus eventuele administratie/boekingskosten.
Artikel 15 – Annulering
De klant kan de reservering tot 48 uur voor de rit annuleren met uitzondering van ritten die geboekt worden via Zorgtaxi (www.zorg-taxi.nl). Ritten geboekt via Zorgtaxi komen niet in aanmerking voor restitutie. Bij ritten geboekt via LuchthavenExpress geldt dat het door de klant betaalde geldbedrag, verminderd met transactiekosten en/of administratiekosten, volledig wordt gerestitueerd. Bij annulering binnen 48 uur voor de rit is de klant het volledige geldbedrag verschuldigd.
Artikel 16 – Nummerherkenning
De aanbieder neemt enkel inkomende telefoongesprekken aan indien nummerherkenning door de klant is ingeschakeld. Dit wordt uitdrukkelijk op de website van de aanbieder vermeld. Gemiste telefoongesprekken en alle gevolgen van dien als gevolg van het uitschakelen van nummerherkenning vallen buiten de risicosfeer van aanbieder.
Artikel 17 – Opname van telefoongesprekken
De aanbieder neemt alle inkomende- en uitgaande telefoongesprekken op voor kwaliteitsdoeleinden zoals onder andere, maar niet uitsluitend, het naluisteren van afspraken gemaakt met klanten. Gesprekken worden 30 dagen digitaal opgeslagen waarna de gesprekken automatisch verwijderd worden. Aanbieder is gerechtigd opgenomen gesprekken te gebruiken in geval van een juridisch geschil.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
De aanbieder is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging door bijvoorbeeld files, autopech en weersomstandigheden. Het voornoemde geldt evenwel indien dit resulteert in het missen van een vlucht. Het tijdig bereiken van de luchthaven is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant. Evenmin is de aanbieder aansprakelijk voor enige andere vorm van schade die gedurende de uitvoering van de overeenkomst aan de klant wordt toegebracht.
Artikel 19 – Persoonsgegevens
De aanbieder zal uw persoonsgegevens nimmer aan derden overdragen en draagt zorg voor een adequate bescherming daarvan.
Artikel 20 – Nietigheid of vernietigbaarheid
De nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling in deze algemene voorwaarden leidt niet tot nietigheid of vernietigbaarheid van de overige bepalingen.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst tussen aanbieder en klant zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de aanbieder.
Deze algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar op de websites van aanbieder. Klant dient voor het aangaan van een overeenkomst digitaal akkoord te gaan met de algemene voorwaarden voordat een reservering kan worden geplaatst. Ook worden de algemene voorwaarden automatisch verzonden aan klanten bij het versturen van facturen van aanbieder.
LuchthavenExpress B.V.
Schijfmospad 3
1314 MG Almere
Telefoon (036) 234 0 233
